Часто задаваемые вопросы
Мы размещаем информацию в частично обезличенном формате, чтобы именно вы могли убедиться, что мы получили ваше пожертвование.
Если вы хотите, чтобы мы скрыли информацию в поле "имя", напишите нам на info@bfkh.ru После получения запроса мы заменим ваше имя словами «анонимное пожертвование».
В платежном поручении лучше указывать следующее назначение платежа: «Благотворительное пожертвование».
Отменить подписку можно в личном кабинете на сайте Фонда, или перейдя по ссылке и указав данные карты, с которой осуществляются ежемесячные пожертвования. При возникновении сложностей с отменой подписки можно написать нам на online@bfkh.ru
Напишите нам на online@bfkh.ru, указав в письме параметры подписки, которые необходимо изменить.
Для того, чтобы переоформить ежемесячное пожертвование на другую карту, необходимо отменить существующую подписку и создать новую. Сделать это можно в личном кабинете на нашем сайте или перейдя по этой ссылке.
Отменить подписку можно, отправив слово «стоп» на короткий номер, через который совершалось пожертвование.
После совершения пожертвования в личном кабинете вы сможете скачать электронную версию справки. Если вы хотите получить справку о пожертвованиях, совершенных за длительный период, напишите нам на online@bfkh.ru
Подписка на регулярные пожертвования с банковской карты отменяется автоматически после окончания срока действия карты. Для того, чтобы продолжить ежемесячно помогать нам, необходимо оформить подписку с новой карты. Сделать это можно, нажав на кнопку "Помочь" в верхнем правом углу сайта. Если потребуется помощь по оформлению подписки, напишите нам на почту online@bfkh.ru
Напишите, пожалуйста, свой вопрос на почту online@bfkh.ru.